FAQ

Η Creative Stardust λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) και δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα ή χώρο υποδοχής κοινού για παραλαβές.

Ωστόσο, αν σε εξυπηρετεί η περιοχή των Αμπελόκηπων στην Αθήνα και θέλεις να αποφύγεις τα μεταφορικά, μπορούμε να κανονίσουμε ένα εξωτερικό ραντεβού για να σου παραδώσω την παραγγελία χέρι με χέρι! Για να το οργανώσουμε, στείλε μου απλώς ένα email ή προσωπικό μήνυμα (DM) στα social media, ώστε να κλείσουμε ημέρα και την ώρα.

Κάθε αντικείμενο που θα βρεις εδώ είναι χειροποίητο και φτιάχνεται στο χέρι με πολλή φροντίδα, οπότε θέλει τον χρόνο του!
Αν έχεις επιλέξει ένα προϊόν διαθέσιμο, η διαδικασία αποστολής ξεκινάει την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την αγορά.
Αν πρόκειται για προϊόν κατά παραγγελία, θα λάβεις ενημέρωση στο e-mail για τον χρόνο που χρειάζεται να το ολοκληρώσω και να το στείλω.
(Συνήθως μου παίρνει 2 – 4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας).

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας.
Σε περιόδους μεγάλης κίνησης (π.χ. γιορτές), θα χρειαστεί λίγο παραπάνω χρόνος για να ετοιμαστούν τα δέματα προς αποστολή.

Αφού φύγει το δέμα, η παραγγελία φτάνει συνήθως σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες, σε προορισμούς εντός Ελλάδας.
Αν μένεις σε κάποιο πιο δυσπρόσιτο σημείο ή νησί, μπορεί να χρειαστούν 2-3 ημέρες παραπάνω.
(Αποστολές στο εξωτερικό ενδεχομένως να πάρουν έως και τρεις εβδομάδες, αναλόγως προορισμού.)

• • Με Courier στον χώρο σου:
    Η παραγγελία έρχεται απευθείας στην πόρτα σου. Το κόστος κυμαίνεται από 3,00€ έως 9,00€, ανάλογα με το πού βρίσκεσαι (για δέματα έως 2 κιλά).
  • Σε BOX NOW Locker της επιλογής σου:
    Παραλαμβάνεις όποια ώρα θέλεις από θυρίδα που σε εξυπηρετεί, με σταθερή χρέωση 3,00€ ανά δέμα σε όλη την Ελλάδα. Μάλιστα, αν η παραγγελία σου ξεπερνά τα 75€, τα μεταφορικά με BOX NOW είναι εντελώς δωρεάν!
  • Μένεις εκτός Ελλάδας;
    Στείλε ένα email στο creative.athina@gmail.com πριν κάνεις την αγορά σου για να εξετάσουμε μαζί τη δυνατότητα και το κόστος μιας χειροκίνητης αποστολής.
    (Οι αποστολές εκτός Ελλάδας δεν υποστηρίζονται αυτόματα στο site αυτή την στιγμή).
    

    Σημαντική ενημέρωση για τις χώρες της ΕΕ:
    Λόγω των πρόσφατων ευρωπαϊκών κανονισμών για τη διαχείριση και ανακύκλωση συσκευασιών (EPR), κάθε κράτος-μέλος της ΕΕ επιβάλλει πλέον ξεχωριστές, υψηλές εισφορές και γραφειοκρατικές διαδικασίες στις επιχειρήσεις που στέλνουν δέματα εντός των συνόρων του.
    Τα κόστη αυτά είναι δυστυχώς δυσανάλογα και μη βιώσιμα για μια μικρή, χειροποίητη επιχείρηση σαν τη δική μου. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορώ να εξυπηρετήσω αυτή την στιγμή αποστολές προς τις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).
    Ευχαριστώ μέσα από την καρδιά μου για την κατανόηση και τη στήριξη.

     
     

Αν αλλάξεις γνώμη, ενημέρωσέ με όσο πιο γρήγορα γίνεται!
Εφόσον δεν έχω ξεκινήσει ακόμα να φτιάχνω την παραγγελία σου ή δεν την έχω συσκευάσει, μπορώ να την ακυρώσω αμέσως. 
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά.

Αν όμως έχει ήδη δρομολογηθεί η αποστολή της η παραγγελία σου δεν μπορεί να ακυρωθεί! 

Ναί, μπορείς να κάνεις αλλαγές στην παραγγελία σου, να διορθώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας ή την διεύθυνση παράδοσης εντός 24 ωρών από την καταχώρησή της, και εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί!
Στείλε ένα email το συντομότερο δυνατό να μου πεις τι θα ήθελες να αλλάξεις.

(Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία που έχεις δώσει στην παραγγελία είναι σωστά, για να μην προκύψει καθυστέρηση ή πρόβλημα στην παράδοση).