Αγορές και Αποστολές
Η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας ξεκινάει την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αγορά και αποστέλλεται το συντομότερο δυνατό.
Επειδή το κατάστημά μας είναι ηλεκτρονικό και δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα, δεν δύναται να παραλάβετε από την έδρα μας.
Σε περίπτωση όμως που βρίσκεστε κοντά στην περιοχή μας, παρέχουμε δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας με εξωτερικό ραντεβού, μόνο κατόπιν συνεννόησης για να προγραμματιστεί.
Θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία στο mail ή στα social με προσωπικό μήνυμα.
Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις, γίνεται αποστολή της παραγγελίας σας, η οποία φτάνει στα χέρια σας σε 1 – 4 εργάσιμες μέρες, αναλόγως της διεύθυνσης προορισμού.
Αν πρόκειται για δυσπρόσιτες περιοχές, μπορεί να πάρει μερικές μέρες παραπάνω.
Αντίστοιχα, για τις αποστολές στο εξωτερικό, ο χρόνος μεταφοράς και παράδοσης κυμαίνεται ανάλογα με τον προορισμό, από λίγες μέρες μέχρι τρεις εβδομάδες.
Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο, η διαδικασία αποστολής δρομολογείται μία εργάσιμη ημέρα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αν η παραγγελία αφορά προϊόν προς κατασκευή, θα λάβετε ενημέρωση σχετική με την διεκπεραίωσή της και τον χρόνο αποστολής στο mail σας.
Όλα τα προϊόντα Creative Stardust είναι χειροποίητα και χρειάζεται χρόνος για την κατασκευή τους. Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας.
Σε περιόδους με αυξημένη κίνηση, μπορεί να υπάρχει επιβράδυνση στην ταχεία διεκπεραίωση των παραγγελιών.
Από την στιγμή που θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφοράς με τον αριθμό αποστολής που θα λάβετε.
Για αποστολές εντός Ελλάδος μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των παρακάτω:
Αν επιθυμείτε παράδοση στον χώρο σας συνεργαζόμαστε με την E-Bill Courier. Το κόστος κυμαίνεται αναλόγως τόπου προορισμού από 3,00 έως 9,00Ε με ανώτερο βάρος δέματος τα 2 κιλά.
Για παραλαβή από θυρίδα locker, η αποστολή πραγματοποιείται με BOX NOW, με χρέωση 2Ε ανά δέμα Πανελλαδικά. Μας δηλώνετε το σημείο παραλαβής που σας εξυπηρετεί και δρομολογούμε την αποστολή.
Δωρεάν μεταφορικά με BOX NOW παρέχονται σε αγορές προϊόντων που υπερβαίνουν τα 45Ε (ανά αποστολή, εντός Ελλάδος).
Διεθνείς παραγγελίες, (αλλά και κάποιες εγχώριες που δεν εξυπηρετούνται διαφορετικά), πραγματοποιούνται μέσω ΕΛΤΑ, (Hellenic Post), με βάση τον επίσημο τιμοκατάλογο της υπηρεσίας συν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Όλες οι παραγγελίες με ΕΛΤΑ αποστέλλονται ως συστημένα, με το αντίστοιχο κόστος, και τα παραλαμβάνετε με την ταυτότητά σας – (θα πρέπει να αναγράφεται το ίδιο ονοματεπώνυμο στην παραγγελία σας).
Σε αποστολές εκτός ΕΕ είναι πιθανό να υπάρχουν τοπικοί φόροι και δασμοί κατά την εισαγωγή ενός δέματος στην χώρα προορισμού, η καταβολή των οποίων είναι απαραίτητη για να λάβετε την παραγγελία σας. Δεν είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε για τα κόστη των χρεώσεων αυτών και δεν τα συμπεριλαμβάνουμε στα τιμολόγια που εκδίδονται από την ιστοσελίδα μας.
Αν αλλάξατε γνώμη, έχετε την δυνατότητα ακύρωσης εντός 24 ωρών.
Οι παραγγελίες που έχουν μπει σε διαδικασία αποστολής δεν μπορούν να ακυρωθούν. Εφόσον δεν έχει δοθεί προς αποστολή η παραγγελία σας, μπορούμε να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να κάνετε την πληρωμή.
Πληρωμές
Η ιστοσελίδα δέχεται πληρωμές με:
- χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτες πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών Viva Wallet και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. - IRIS Payments.
- μεταφορά Viva Wallet χωρίς προμήθεια (για όσους έχουν λογαριασμό σε αυτή την Τράπεζα).
Επιστροφές και Αλλαγές
Μπορούν να πραγματοποιηθούν τροποποιήσεις στην παραγγελία σας, αν το επιθυμείτε, εντός 24 ωρών και προτού γίνει η αποστολή. Αρκεί να επικοινωνήσετε με την Creative Stardust μέσω email και να ενημερώσετε για την αλλαγή που θέλετε.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι παρέχετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τυχόν αποτυχημένες ή καθυστερημένες παραδόσεις λόγω παροχής εσφαλμένων στοιχείων.
Επικοινωνείτε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, αφού παραλάβετε την παραγγελία σας, με e-mail στο creative.athina@gmail.com.
Παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικότερα για τις επιστροφές στους Όρους Χρήσης μας εδώ.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας Δευτέρα με Παρασκευή 10:00πμ – 18:00μμ. Αν στείλετε email ή μήνυμα στα social media θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Εδώ μπορείτε να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας.
Πληροφορίες και Φροντίδα Προϊόντων
Στις περιγραφές κάθε προϊόντος θα δείτε και τον τρόπο φροντίδας του, όταν χρειαστεί καθαρισμό.
Σε γενικές γραμμές, τα περισσότερα υλικά που χρησιμοποιώ στις κατασκευές μου είναι πλενόμενα, πλην εξαιρέσεων.
Παράδειγμα προϊόντος που δεν πλένεται είναι: ό,τι έχει κατασκευαστεί από ύφασμα φελλού ή ό,τι περιέχει αποξηραμένη λεβάντα.
Όλα τα προϊόντα Creative Stardust είναι χειροποίητα. Τα σχεδιάζω και τα κατασκευάζω η ίδια στο μικρό μου εργαστήριο στην Αθήνα.
Ως εκ τούτου, είναι σε πολλές περιπτώσεις περιορισμένης παραγωγής ανά σχέδιο και υλικό.
Φροντίζω για όλα τα στάδια – από το πλύσιμο των υφασμάτων πριν τα ράψω μέχρι την στιγμή της αποστολής ενός προϊόντος σε εσάς.
Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.