Όροι χρήσης

Εισαγωγή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα CreativeStardust.com αποτελεί την διαδικτυακή παρουσία της επιχείρησης με τον διακριτικό τίτλο «Creative Stardust», που έχει έδρα στους Αμπελόκηπους Αθηνών, με αριθμό καταχώρησης Γ.Ε.ΜΗ. 171673802000 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας creative.athina@gmail.com.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζουν τους όρους υπό τους οποίους μπορείτε να περιηγείστε και να πραγματοποιείτε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Οι Όροι χρήσης είναι εναρμονισμένοι με τις αρχές του Γενικού Κανονισμού 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων (General Data Protection Regulation).
Η χρήση των Υπηρεσιών μας υπόκειται σε Πολιτική Απορρήτου, η οποία καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και κάνουμε χρήση των στοιχείων που μας παρέχετε.
Με την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί το περιεχόμενο, τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος όποτε το κρίνει αναγκαίο. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς ενδέχεται να τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ασφάλεια και απόρρητο

Η σύνδεση μεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησής σας είναι κρυπτογραφημένη και ασφαλής και εξυπηρετείται μέσω του πρωτοκόλλου επικοινωνίας HTTPS.
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και το απόρρητο των συναλλαγών σας είναι σημαντικά για εμάς. Τα στοιχεία σας δεν αποκαλύπτονται και δεν χρησιμοποιούνται παρά μόνο στο βαθμό και για τον σκοπό που έχετε επιλέξει.
Τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου) κοινοποιούνται μόνο στην ταχυδρομική υπηρεσία που συμμετέχει στην εκπλήρωση της παραγγελίας σας.
Εφόσον έχετε παράσχει τη σχετική συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την αποστολή ενημερωτικού υλικού για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω e-mail στην διεύθυνση creative.athina@gmail.com με θέμα “unsubscribe”.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και τη συλλογή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας.
Τα cookies που χρησιμοποιούμε διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως η διαχείριση του καλαθιού αγορών, η ολοκλήρωση παραγγελιών και η διατήρηση της σύνδεσης του χρήστη.

• Cookies ανάλυσης: χρησιμοποιούνται για τη συλλογή ανώνυμων ή συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, μέσω υπηρεσιών όπως το Google Analytics, με σκοπό τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών μας.

• Cookies προτιμήσεων: χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση επιλογών και ρυθμίσεων του χρήστη, όπου αυτό είναι διαθέσιμο.

Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν της συγκατάθεσής σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του ιστότοπου.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των σχετικών ρυθμίσεων ή να διαγράψετε τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Περιορισμός ευθύνης

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια παραγγελία στην περίπτωση που:
α) τα στοιχεία του πελάτη είναι ανεπαρκή (λάθος email, τηλέφωνο, διεύθυνση, κλπ)
β) ο πελάτης δεν έχει καταβάλλει το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία του, συν τα έξοδα αποστολής.

Τα προϊόντα μας είναι όλα χειροποίητα και είναι πιθανό να προκύψει έλλειψη σε κάποιο κωδικό ή να μην έχει ενημερωθεί εγκαίρως η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό ώστε να συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές ή να γίνει επιστροφή του ποσού που τυχόν καταβλήθηκε.

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα ώστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να παραμένει διαθέσιμο και λειτουργικό.
Ενδέχεται περιστασιακά να απαιτηθεί μία προσωρινή διακοπή της λειτουργίας του για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης ή τεχνικών εργασιών.
Παρότι φροντίζουμε για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα προκύψουν τεχνικά προβλήματα που σχετίζονται με τον εξοπλισμό, το λογισμικό ή τη σύνδεση των χρηστών στο διαδίκτυο.

Διατηρούμε τις πληροφορίες του ηλεκτρονικού καταστήματος όσο το δυνατόν πιο ακριβείς και ενημερωμένες, τόσο σε ό,τι αφορά τα στοιχεία της επιχείρησής μας όσο και τις πληροφορίες που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Παρότι ελέγχουμε προσεκτικά το περιεχόμενο που δημοσιεύουμε, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν ακούσια λάθη ή παραλείψεις. Εφόσον εντοπιστούν, φροντίζουμε να τα διορθώνουμε το συντομότερο δυνατό.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και οι φωτογραφίες των προϊόντων να αποτυπώνουν με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα χαρακτηριστικά τους. Ωστόσο, λόγω της χειροποίητης φύσης των δημιουργιών μας, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώματα, διαστάσεις ή επιμέρους λεπτομέρειες, χωρίς αυτό να συνιστά ελάττωμα του προϊόντος.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος CreativeStardust.com, όπως κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια, γραφικά και λοιπό υλικό, ανήκει στην Creative Stardust ή στους αντίστοιχους δικαιούχους του και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Η προβολή του περιεχομένου μέσω του ιστότοπου δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή παραχώρηση οποιουδήποτε δικαιώματος χρήσης του. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του δικαιούχου.
Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε υλικό από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σύνδεσμοι ιστότοπων και πληροφορίες τρίτων

Κατά την πλοήγησή σας στο CreativeStardust.com ενδέχεται να συναντήσετε συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους ή αναφορές σε πληροφορίες και υπηρεσίες τρίτων.
Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνσή σας. Παρότι επιλέγουμε με προσοχή τις παραπομπές που φιλοξενούμε, οι συγκεκριμένοι ιστότοποι λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και δεν έχουμε τη δυνατότητα να ελέγχουμε διαρκώς το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τους.

Παραγγελίες και διαδικασία αγοράς

Παραγγελίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να πραγματοποιούν άτομα άνω των 18 ετών.
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να διαβάσετε τους παρόντες Όρους Χρήσης και να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή διεκπεραίωσή της.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτόματα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο θα περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες.
Για τα διαθέσιμα προϊόντα, η αποστολή δρομολογείται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της αγοράς.
Για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, απαιτείται προπληρωμή και η κατασκευή τους εντάσσεται στο πρόγραμμά μας με σειρά προτεραιότητας. Θα ενημερωθείτε για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης και αποστολής τους.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται ειδικά για εσάς εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μέθοδοι Πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά με μία από τις ακόλουθες μεθόδους, χωρίς χρεώσεις μεταφοράς:
α) Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα (Visa. Mastercard).
β) IRIS Payments.
γ) Πληρωμή με Viva Wallet.

Τρόποι μεταφοράς:

• Αποστολή εντός Ελλάδας μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας.
• Αποστολή με BOX NOW (παραλαμβάνετε το προϊόν από θυρίδα – locker της BOX NOW εντός Ελλάδας, όποια ώρα σας εξυπηρετεί, εντός 48 ωρών από την ειδοποίηση άφιξης της παραγγελίας σας).
• Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ (Hellenic Post) για προορισμούς εντός και εκτός Ελλάδας.

  Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλα σχετικά έξοδα κατά την είσοδό της στη χώρα προορισμού. Τα ποσά αυτά καθορίζονται από τις τοπικές αρχές και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς ή στα έξοδα αποστολής.
  Σας συνιστούμε να ενημερωθείτε εκ των προτέρων για τους τελωνειακούς κανονισμούς που ισχύουν στη χώρα σας, ώστε να γνωρίζετε τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις ή διαδικασίες.
  Παρότι φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία να αποστέλλεται έγκαιρα και με ασφάλεια, οι διαδικασίες εκτελωνισμού ή οι έλεγχοι των τοπικών αρχών μπορεί περιστασιακά να επηρεάσουν τον χρόνο παράδοσης.

• Προσφέρουμε δωρεάν έξοδα αποστολής με BOX NOW για αγορές άνω των 45 € ανά δέμα, σε εγχώριους προορισμούς.
  

  Παρέχεται επίσης η δυνατότητα παραλαβής κατόπιν ραντεβού, από σημείο πλησίον της έδρας μας.
  Εφόσον επιλέξετε τη συγκεκριμένη μέθοδο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον καθορισμό της ημέρας, της ώρας και του σημείου παραλαβής.

Αποστολές

Οι παραγγελίες προϊόντων που είναι σε διαθεσιμότητα, αποστέλλονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, όπως οι γιορτές ή άλλες έκτακτες συνθήκες, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στην προετοιμασία και αποστολή των παραγγελιών.
Για τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, θα σας ενημερώνουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης και την ημερομηνία αποστολής τους.
Αν προκύψει οποιαδήποτε καθυστέρηση που επηρεάζει την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ακύρωση παραγγελίας και μη παραλαβή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Η ακύρωση είναι δυνατή εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής ή αποστολής του προϊόντος και το σχετικό αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την καταχώριση της παραγγελίας.
Εάν ζητηθεί ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί και επιστραφεί σε εμάς από την εταιρεία μεταφοράς, τα σχετικά έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από το ποσό που τυχόν δικαιούστε να λάβετε πίσω.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Προετοιμάζουμε με φροντίδα τα προϊόντα μας και τα παραδίδουμε καλά συσκευασμένα στο ταχυδρομείο ή την εταιρεία μεταφορών. Αν για κάποιο λόγο, παραλάβετε προϊόν που έχει φθαρεί κατά την μεταφορά ή είναι λάθος/ διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να διερευνήσουμε το περιστατικό και να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες. 
Το προϊόν που στέλνετε πίσω πρέπει να είναι στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και άθικτο, στην αρχική του συσκευασία με τα έγγραφα που το συνοδεύουν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σχετική φόρμα που είναι διαθέσιμη στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση creative.athina@gmail.com με περιγραφή του προϊόντος και το αίτημά σας για επιστροφή, στο οποίο θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος επιστροφής σας από εμάς, παρακαλούμε να συσκευάσετε το προϊόν με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, και να το αποστείλετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών στην διεύθυνση που θα σας γνωστοποιήσουμε.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή χρημάτων, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης.

Έχετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς.
Για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος, συνιστούμε να το συσκευάσετε προσεκτικά, καθώς τυχόν φθορές που θα προκληθούν κατά την επιστροφή ενδέχεται να επηρεάσουν το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Παρακαλώ σημειώστε ότι προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν εξατομικευμένης παραγγελίας δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να υπαχθούν στο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Διαδικασία και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας – (το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν καθώς και το αρχικό κόστος αποστολής της παραγγελίας) – εντός 14 ημερών. Η επιστροφή θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.